Kullanım şartları
Son güncelleme: 9 Kasım 2026
1. Taraflar ve hizmet
Bu şartlar, Bekir Anıl Eroğul ("Lobiki"; 29 Ekim Mah. 155 Sk. No: 8 İç Kapı No: 60, 35660 Menemen / İzmir; Menemen V.D. 3660233435; [email protected]; 0507 399 64 75) ile lobiki.com'da hesap açan otel ("Otel") arasındaki ilişkiyi düzenler. Lobiki; otellerin misafirleriyle telefon, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger ve Telegram üzerinden yapay zekâ destekli asistanla iletişim kurmasını, rezervasyon almasını, ödeme sürecini takip etmesini ve bunları bir yönetim panelinden yönetmesini sağlayan bir yazılım hizmetidir. Hesap açan kişi, Oteli temsil etmeye yetkili olduğunu ve bu şartları Otel adına kabul ettiğini beyan eder.
2. Hesap
Otel, kayıt sırasında doğru bilgi verir ve bu bilgileri güncel tutar. Hesap bilgilerinin ve şifrelerin gizliliğinden, hesabın Otel çalışanlarınca kullanımından Otel sorumludur. Yetkisiz kullanım fark edildiğinde Lobiki'ye hemen bildirilir.
3. Otelin verileri ve sorumluluğu
- Asistan, fiyatı, müsaitliği, oda ve otel bilgilerini Otelin panelde girdiği kayıtlardan verir. Bu bilgilerin doğruluğundan ve güncelliğinden Otel sorumludur.
- Otel, misafir verileri bakımından veri sorumlusudur; misafirlerin aydınlatılması, gerekli izinlerin alınması, konaklama mevzuatı ve diğer yasal yükümlülükler Otele aittir. Lobiki bu verileri Otel adına, Otelin talimatıyla ve Gizlilik politikasına uygun olarak işler.
- Otel, bağladığı mesajlaşma kanallarının ve telefon hattının kendi kullanım koşullarına uymakla yükümlüdür.
4. Yapay zekâ asistanı
Asistan misafirin mesajını anlamak ve cevap yazmak için yapay zekâ kullanır; fiyat, müsaitlik ve ödeme durumu ise her zaman sistemdeki kayıtlardan belirlenir. Yapay zekâ ve konuşmayı yazıya çevirme teknolojileri yanılabilir; asistan bir soruyu yanlış anlayabilir veya cevabını bilmediği konuda misafiri otele yönlendirebilir. Otel, rezervasyonları ve misafir görüşmelerini panelden izler ve gerektiğinde müdahale eder.
5. Rezervasyon ve ödeme
Misafirle Otel arasındaki konaklama sözleşmesinin tarafı Oteldir; Lobiki bu sözleşmenin tarafı değildir. Havale / EFT ödemeleri Otelin banka hesabına yapılır ve Otel tarafından onaylanır. Kartla ödemeler ödeme hizmet sağlayıcısının sayfasında yapılır; Lobiki kart bilgisi saklamaz. Lobiki bir ödeme kuruluşu değildir ve misafir ödemelerini tahsil etmez.
6. Ücretler
Otel, Lobiki'ye seçtiği abonelik ücretini öder. Yapay zekâ ve telefon kullanımı, Otelin panele girdiği kendi hesapları üzerinden doğrudan ilgili sağlayıcılara ödenir; bu kullanım ücretlerinden Otel sorumludur. Ücretler ve ödeme koşulları ayrıca bildirilir.
7. Kabul edilemez kullanım
Hizmet; hukuka aykırı amaçlarla, istenmeyen toplu ileti göndermek, başkalarının haklarını ihlal etmek, sisteme yetkisiz erişmeye çalışmak, hizmetin işleyişini bozmak veya sahte rezervasyon ve bildirim oluşturmak için kullanılamaz. Bu durumlarda Lobiki hesabı askıya alabilir veya kapatabilir.
8. Fikri mülkiyet
Lobiki yazılımı, arayüzü ve markası üzerindeki tüm haklar Lobiki'ye aittir. Otel, hizmeti bu şartlar süresince kendi işi için kullanma hakkına sahiptir. Otelin girdiği veriler Otele aittir.
9. Hizmetin sürekliliği ve sorumluluk
Lobiki, hizmeti kesintisiz ve hatasız sunmak için makul özeni gösterir; bakım, güncelleme veya üçüncü taraf sağlayıcılardan (barındırma, yapay zekâ, mesajlaşma, telefon, ödeme) kaynaklanan kesintiler olabilir. Kanunen izin verilen ölçüde Lobiki; dolaylı zararlardan, kâr kaybından ve Otelin girdiği bilgilerin yanlışlığından kaynaklanan sonuçlardan sorumlu değildir. Kasıt veya ağır ihmal hâlleri saklıdır.
10. Süre ve fesih
Otel, hesabını dilediği zaman kapatabilir. Lobiki, bu şartlara aykırılık hâlinde hesabı askıya alabilir veya kapatabilir. Hesap kapandığında veriler Gizlilik politikasındaki saklama kurallarına göre silinir veya anonim hâle getirilir.
11. Değişiklikler
Lobiki bu şartları güncelleyebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfadadır; önemli değişiklikler otel kullanıcılarına ayrıca bildirilir.
12. Uygulanacak hukuk ve yetki
Bu şartlara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda İzmir mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.
13. İletişim
Bekir Anıl Eroğul (Lobiki) · 29 Ekim Mah. 155 Sk. No: 8 İç Kapı No: 60, 35660 Menemen / İzmir · 0507 399 64 75 · [email protected]